Los triunfos consecutivos en el espacio ultracompetitivo de la tecnología automotriz tienden a ser pocos y distantes entre sí. Sin embargo, eso es exactamente lo que acaba de lograr la aplicación MyHyundai con Bluelink de Hyundai . Hoy, por segundo año consecutivo, JD Power ha clasificado a MyHyundai con Bluelink en el primer lugar entre las aplicaciones móviles ICE de los fabricantes de automóviles en el Informe de aplicaciones ICE de OEM de EE. UU. UU. de JD Power 2024. La aplicación de Hyundai superó a todas las demás evaluadas en el estudio, logrando una puntuación de 895, 153 puntos más que el promedio del informe de 742 y 92 puntos más que el año pasado.
“Nuestro equipo siempre está ansioso por mejorar”, afirmó Manish Mehrotra, vicepresidente de planificación de negocios digitales y operaciones conectadas de Hyundai Motor North America. “Para ganar, escuchamos con mucha atención a nuestros clientes. Siempre buscamos superar los límites y mejorar continuamente para ofrecer las mejores experiencias de aplicaciones móviles a nuestros clientes”.
Contribuyentes clave al éxito:
- Centrarse en la calidad de extremo a extremo de todo el ecosistema del coche conectado
- Velocidad, precisión y confiabilidad generales mejoradas de los comandos remotos
- Mejoras de UX/UI basadas en la voz del cliente para funciones clave
El informe de aplicaciones ICE de JD Power para fabricantes de vehículos de EE.UU. UU. evalúa la experiencia de los propietarios de vehículos ICE con la aplicación móvil de su marca. Los conocimientos se derivan de una encuesta a los propietarios de vehículos ICE y una evaluación de las aplicaciones móviles más relevantes. Los resultados se basan en un proceso de evaluación estandarizado que incluye más de 270 prácticas recomendadas, incluidos más de 150 atributos específicos de la funcionalidad de las aplicaciones móviles. El informe incluye las 33 principales aplicaciones de marca elegibles para premios de los fabricantes de automóviles que venden vehículos ICE en los Estados Unidos. Además, se encuestó a más de 1900 propietarios de vehículos ICE en los EE.UU. UU. en octubre y noviembre de 2024 para recopilar información sobre problemas de conectividad de la aplicación; uso; conveniencia de las funciones; y ejecución general.
